Besucherdienst
Unser Besucherdienst wird von ehrenamtlichen Mitarbeitern getragen, die auch unter dem Namen "Grüne Damen und Herren" bekannt sind. Der Besucherdienst bietet persönliche und praktische Hilfen an, die nicht unmittelbar pflegerische Aufgaben sind. Dies geschieht durch die Übernahme von Besorgungen und kleinen Hilfen, die den Patienten den Aufenthalt in unserer Klinik erleichtern. Gerne lesen die Grünen Damen und Herren den Patienten vor oder stehen für Gespräche und Trost zur Verfügung.
Zuhören und hinhören steht an erster Stelle des Besucherdienstes. Hier wird sich für Patienten Zeit genommen und ihnen die Möglichkeit gegeben, all das auszusprechen, was sie belastet. Gespräche sollen besonders denen angeboten werden, die keinen oder nur wenig Besuch bekommen. Unsere Erfahrung zeigt aber, dass auch, wer häufig Besuch von Angehörigen bekommt, sich manchmal lieber einem fremden Menschen mitteilt. Dies gilt besonders für schwerkranke Menschen.
Häufig begleitet der Besucherdienst Patienten ins Zimmer oder zu Untersuchungen, zum Gottesdienst oder auf einen Gang über den Flur oder das Klinikgelände.
Die Betreuung am Bett kann allein in stiller Anwesenheit bestehen, ebenso im Vorlesen, in der Hilfe beim Telefonieren und Briefe schreiben und natürlich immer wieder im liebevollen Gespräch.
Das Besorgen von kleinen persönlichen Dingen am Klinik-Kiosk oder außerhalb der Klinik ist für einige Patienten nicht möglich. Viele von ihnen fühlen sich dadurch von der Außenwelt abgeschnitten. Dieses Isolationsgefühl kann sich verringern, wenn die Grünen Damen und Herren beispielsweise Zeitungen, Getränke und Briefmarken für sie kaufen. Solch eine Besorgung ist manchmal eine Brücke zum vertrauten Gespräch.
Es gibt bei uns im Haus zwei Bibliotheken, die mit den unterschiedlichsten Büchern bestückt und für jeden Patienten frei zugänglich sind. Gerne suchen die Grünen Damen und Herren daraus die passende Literatur heraus.
In der Ausübung und Einteilung ihres Dienstes sind die ehrenamtlichen Helfer weitgehend frei. Pflegerische und hauswirtschaftliche Aufgaben werden nicht übernommen.
Kontakt Besucherdienst
Magrit Mehlich
Pflegedienstleitung
Tel.: 040 / 75205 - 111
Fax.: 040 / 75205 - 116
Wilhelmesburger Krankenhaus Groß-Sand
Groß-Sand 3 | 21107 Hamburg